Bienvenidos

Bienvenido a nuestro hotel. Esperamos crear una experiencia inolvidable con la combinación de nuestros servicios, instalaciones y paisajes que usted disfrutara durante su estadía. Esperamos contar con su visita en un futuro cercano o nos recomiende con sus amigos y parientes.

COMPROMISO AMBIENTAL
La conservación del medio ambiente es nuestra motivación. El hotel Arenal Kioro ha realizado estudios ambientales para causar el menor impacto durante la construcción y operación del proyecto. El proyecto contará con planta de tratamiento de aguas residuales, sistemas inteligentes de ahorro energético, programa de reciclaje, manantiales propios, construcción en maderas reforestadas. Esperamos contar con su apoyo y comprensión para cuidar este lugar para las futuras generaciones.

NUESTRA MISION
Crear en nuestros clientes experiencias inolvidables, sustentadas en las bellezas naturales que nos rodean con servicios de primera categoría, en armonía con el medio ambiente respetando las políticas de sostenibilidad turística.

DESCRIPCION DEL HOTEL

Categoría                                             hotel de lujo
Tipo de hotel                                             hotel de montaña
Ubicación                                             10 k. Noroeste de la fortuna
Clase de habitación                            suites
Total de habitaciones                           53
Total de propiedad                                    11 hectáreas
Clima húmedo temperatura                   16 a 26 grados centígrados
Habitaciones para discapacitados

Arenal kioro ofrece un lugar espectacular con mirador natural al Volcán Arenal. El hotel cuenta con 11 hectáreas de terreno ondulado, rodeado de dos quebradas (la palma y kioro) de aguas cristalinas que nacen del parque nacional. Además de una propiedad con aguas termales privadas a 3 kilómetros para el deleite de nuestros clientes.

SERVICIOS GENERALES

• Aguas termales privadas con servicio de transporte
• Transporte a cualquier parte del país (con cargo)
• Sala de juegos de mesa (billar y ping pong)
• Facilidades para charlas y conferencias
• Restaurante de comida internacional
• Servicio de lavandería
• Servicio de Botones
• Cambio de moneda
• Piscina temperada
• Tienda de regalos
• Parqueo privado
• Mini gimnasio
• Lobby bar.
• Internet
• Spa.

CONTACTOS HOTEL

Ricardo Araya C.                    Gerente General 
John Clark                              Gerente de Operaciones 1              
Roger Araya               CR_CAMBIOS_CLIENTE_FECHA.xls            Gerente de Operaciones 2                                                          

CONTACTOS EN SAN  JOSE       

Ricardo Araya J.                     Gerente de Mercadeo y Ventas

Nuestro compromiso con la naturaleza

El personal del  Hotel Arenal Kioro Suites & Spa se enorgullece de poder ofrecerle a nuestros clientes servicios de primera calidad, respetando los recursos naturales. Por esta razón nuestros huéspedes pueden estar seguros de que los productos que utilizamos, tanto de limpieza como los cosméticos, son biodegradables y amigables con el ambiente. A su vez, los productos vegetales que nuestros huéspedes consumen en nuestro Restaurante Heliconias, son de origen orgánico, ninguno tratado con herbicidas o productos de naturaleza química. 
Nuestra empresa promueve las actividades de reciclaje y reutilización de materiales como aluminio, papel, plástico y desechos orgánicos. Al mismo tiempo promovemos el ahorro de agua y energía por medio de actividades sencillas como lo son el retardo del lavado de sábanas y toallas, el apagado de luces o cualquier aparato eléctrico que no estemos utilizando y el cierre de tubos cuando no sea necesario utilizar el agua.
Nuestro futuro y el de las nuevas generaciones dependen del cuidado que le demos a los recursos naturales el día de hoy; la naturaleza nos provee de escenarios maravillosos que incluyen ríos y mares de aguas limpias y cristalinas; montañas repletas de árboles milenarios y majestuosos, una fauna exuberante, pero con especies en vías de extinción…
Costa Rica es rica en recursos. Somos dueños del 6% de la biodiversidad mundial y nuestro compromiso ambiental es el de cuidar a las  505 660 especies existentes en nuestro país.
Instamos a nuestros colaboradores y huéspedes a aportar su granito de arena y reciclar, disminuir los desechos sólidos y ahorrar agua y energía.
Los recursos naturales no se pueden cuidar solos y como responsables de su protección y preservación para nosotros y las generaciones futuras, debemos actuar ya.
El Hotel Arenal Kioro Suites & Spa insta a nuestros colaboradores y huéspedes a acoger este nuevo y maravilloso estilo de vida, convivir sosteniblemente con el ambiente.

Políticas de Sostenibilidad

El Hotel Arenal Kioro Suites & Spa se compromete a…

• Poder garantizar la conservación y uso eficiente de los recursos.
• Amar a la naturaleza y transmitir ese amor y respeto mediante la vivencia y experiencia  a nuestros huéspedes, empleados y comunidad.
• Aplicar las 5 Rs en cuanto al uso de los recursos y manejo de desechos: reciclar, reutilizar, reparar, rechazar y reducir.
• Fomentar el ahorro de agua y energía.
• Dar participación a las comunidades locales para que se expresen y fomentar el empleo y desarrollo de microempresas a nivel local.
• Ser co-autores en esfuerzos de rescate de valores y tradiciones de la comunidad.
• Informar y sensibilizar  al cliente y empleado sobre nuestras políticas de sostenibilidad.
• Proteger la flora y fauna del lugar, por lo que nos manifestamos en contra de la extracción de plantas o animales silvestres, reprochamos la comercialización de especies de flora y fauna y no mantenemos animales silvestres en cautiverio.
• Consumimos productos preferiblemente orgánicos, en empaques reciclables, de alta calidad, tradicionales y  producidos por gentes de las comunidades cercanas.
• Repudiamos la explotación de seres humanos, en cualquiera de sus formas, especialmente la sexual, y en particular cuando afecta a menores de edad, por esta razón, en cumplimiento de la Ley Nº 7899 Contra la Explotación Sexual Comercial de Personas Menores de Edad y de acuerdo a nuestro Código de Conducta, cancelaremos el contrato con las empresas o personas que de alguna manera contribuyan, faciliten, toleren o promuevan la Explotación Sexual  Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes.

Arenal Kioro Suites & Spa  y el Certificado para la Sostenibilidad Turística del ICT.

En Arenal Kioro Suites & Spa nos esforzamos cada vez más para ser sostenibles y trabajamos juntos para cumplir con las políticas de sostenibilidad de la empresa.

El CST es un programa de categorización y certificación de empresas turísticas de acuerdo al grado en que su operación produzca el menor impacto ambiental y social y así se acerque más a un concepto sostenible.

El CST se divide en 4 ámbitos:

Entorno físico biológico.
Evalúa la interacción de la empresa y el medio natural.

Planta de servicio.
Evalúa procesos internos de la empresa

Entorno socioeconómico
Evalúa el impacto económico que la operación de la empresa produce en la comunidad y los esfuerzos de la empresa por dar un beneficio económico y social en el área.

Cliente externo
Evalúa de que forma se sensibiliza y motiva al cliente para participar junto con la empresa para la sostenibilidad.

En Arenal Kioro Suites & Spa  amamos la naturaleza y creemos en el rescate de valores y tradiciones de nuestros pueblos. Estamos muy orgullosos de los esfuerzos que hacemos y lo invitamos a participar con nosotros y darnos sus sugerencias y comentarios sobre el tema para ser cada vez más sostenibles.

Para efectos de que usted quiera participar de la experiencia de sostenibilidad turística, en su habitación usted encontrará un formulario como el que se muestra a continuación. Siéntase libre de completarlo y déjenos conocer su opinión acerca del Certificado de Sostenibilidad Turística.

• Ingresar con tenis o zapatos cómodos.

• No hacer ruido durante el trayecto.

• No apoyarse a ningún árbol.

• No extraer plantas ni animales.

• No botar basura.

• No ingresar con alimentos.

Explicación del guía para los visitantes o turistas a la hora de ingresar a un sendero:

• Ingresar con tenis o zapatos cómodos.

No se permite el ingreso de personas con sandalias ya que puede llegar a haber alguna serpiente cerca del sendero y no queremos accidentes.

• No hacer  ruido durante el trayecto.

Si deseamos sacar el mayor provecho del sendero para poder observar cierta fauna, debemos andar con mucho sigilo para no espantar a los animales.

• No apoyarse a ningún árbol.

No tocar, ni apoyarse, en ningún árbol ya que estos pueden tener sustancias tóxicas, espinas o pueden haber insectos o animales venenosos que tienten contra la salud de la persona.

• No extraer plantas ni animales.

Como somos una empresa que busca la conservación de los bosques (flora y fauna) de  Costa Rica. No aceptamos la extracción de ningún tipo de planta, animal, insectos, artrópodo y demás.

• No botar basura.

Al igual que en la regla #5, en el cual se busca la conservación, no debemos botar la basura dentro de los senderos. Tratar en lo posible de guardar la basura en sus bolsos y luego del tour botarlos en algún basurero del lodge.

• No ingresar con alimentos.

No ingresar con alimentos a los senderos ya que esto puede crear aromas que causen la atracción de los animales y puedan atacar para conseguir el alimento.

Consejos de Viaje para Turistas

COSTA RICA es un lugar seguro para el turista. Al igual que en cualquier otro país del mundo, Costa Rica es un lugar en el que se podrían presentar algunos problemas de seguridad que vale la pena evitar. Por ello, el Instituto Costarricense de Turismo (ICT), la Oficina de Atención a la Víctima del Ministerio Público y La Asociación Costarricense de Operadores de Turismo (ACOT) desean asistirlo con esta Guía de procedimiento en caso de que sufra algún percance durante su visita a Costa Rica. Aquí encontrará información sobre el procedimiento a seguir.

Siempre lleve con usted una copia de su pasaporte y guarde el original en la caja de seguridad del hotel junto con todos los documentos importante.

2. Conozca su destino de antemano, tenga programada su ruta de recorrido.

3. Siempre esté alerta y atento a lo que sucede a su alrededor. Le recomendamos no llevar grandes sumas de dinero, ni joyas valiosas.

4. Si algún otro conductor que pase por su lado le dice que algo anda mal con su vehículo, o nota que alguien lo está siguiendo, no se detenga, continúe hasta la zona pública mas cercana y si lo considera necesario, solicite ayuda policial.

5. Las señales de los vehículos de emergencia o de la policía son azules o rojas; no se detenga si solamente ve luces intermitentes.

6. Si está perdido, busque un lugar público, como es una estación de servicio, para consultar su mapa o pedir direcciones.

7. Mantenga las puertas con seguro y las ventanillas cerradas mientras conduce o cuando estaciona su vehículo.

8. Estacione siempre en un lugar bien iluminado y revise los alrededores antes de ingresar a su vehículo. Recuerde llevar los objetos de valor en el maletero, en la guantera o fuera de vista.

9. No se detenga, cuando algún desconocido le solicite que lo lleve.

10. Utilice los cajeros automáticos que estén en zonas con buena iluminación, retire su dinero y cuéntele después.

11. No deje el motor encendido o las llaves en el vehículo, mientras utiliza un cajero automático o teléfono público.

12. Si camina por la cuidad llevando una cartera, cámara o maletín, manténgalo frente a su cuerpo y asegúrese de que se encuentre cerrado.

13. Si una persona hostil lo enfrenta, no se resista, entregue lo que le pida. Sus pertenencias no valen más que su vida o que una lesión seria.

14. Si utiliza los servicios de taxi, verifique que cumpla con los requisitos establecidos, como triángulos amarillos en las puertas y el medidor tarifario en el frente. Si va a salir de noche solicite en la recepción del hotel que le llamen un taxi de una compañía confiable.

15. Si le dan un golpe por detrás a su vehículo. NO se detenga en el camino o se eche hacia un lado. Maneje hasta el área pública más cercana y llame para que la policía le preste ayuda.

16. Si usa el Cajero Automático, asegúrese de que el área esté bien alumbrada. Cuente su dinero dentro de su vehículo cerrado y con las ventanillas cerradas.

17. Si usted sospecha que está siendo perseguido, vaya hacia un lugar público cercano que esté bien alumbrado y llame a la policía.

18. En caso de emergencia llame al 911 desde cualquier teléfono.

Las recomendaciones anteriores, son sugeridas y aceptadas a nivel internacional.

Tome en cuenta estos consejos y regrese a su país con los mejores recuerdos del nuestro.

• Refugio Nacional de vida silvestre Caño Negro
• Cavernas de Venado
• Parques Nacionales Volcanes Arenal Tenorio